公众号经营中有关如何提高客户忠诚度这一难题现有很多科学研究，事实上这不是一个可以迅速推动的全过程，要经营恰当，让客户在一次次感受中累积满足感，塑造应用习惯性。而公众号经营假如光凭基础的消息推送等作用，客户忠诚度是无法获得提高的。

客户忠诚度遭受哪些方面的危害?

有研究表明，认知有效性、交互性、趣味性、转换成本度好多个因素将危害客户的所得到 的满足感，进而提升 客户忠诚度。

微信公众号如何提高客户忠诚度?

信息管理方法要立即回应

很多人都是会在公众号上打开自动回复内容作用，粉絲第一次关心便会全自动发一条信息给另一方，正确引导粉絲去做什么事情。当粉絲对公众号的內容造成兴趣爱好想和大家进一步沟通交流时，很多人都是会立即向大家推送信息。

腾讯官方为了更好地避免 大家不断向粉絲推送广告宣传信息，假如粉絲两天内未与大家互动交流(发信息)，大家就不可以再回应另一方，因此 见到最新动态我们要立即回应，它是提升 粉絲黏性合理方式。

假如我们不能长期性用电脑登陆公众号，能够在手机上下载一个公众号小助手，能够随时查询并回应粉絲信息内容。

启用留言板留言作用

公众号启用留言板留言作用，客户能够点一下文章内容下边的“写留言板留言”按键立即讲话，运营人能够在公众号后台管理的留言板留言管理方法控制模块回应粉絲的留言板留言，可以合理对公众号內容探讨和意见反馈，提升 互动交流沟通交流提高黏性。

启用留言板留言作用必须先启用原創维护作用，申请注册时间、原創度、人气值，沒有被检举剽窃违反规定、原创文章内容占据一定总数这六项指标值决策可否启用原創维护作用。

评定文章内容的原創水平是比照公众号全部服务平台全部文章内容，看别的公众号里边的內容有木有同样的文章内容，要是坚持不懈在公众号服务平台外收集素材图片，启用原創维护作用是比较简单的。

公布有引起争议话题讨论

例如女士怎样维护本身的安全性造成大伙儿关心。假如随身携带防狼喷雾或是防狼电击棍，过安检会不给过;过路人求助?假如夜里一个人在沒有过路人的地区呢?假如这时运营人让粉絲共享一些维护本身安全性的工作经验，随后再梳理公布出去，而且标明是哪个粉絲共享的，我觉得这些粉絲见到自身的工作经验可以发布而且协助到他人，内心一定十分高兴，对这一公众号的友好度也大大增加。

多观查剖析公众号后台管理的统计分析

公众号经营最避讳瞎子摸象断章取义，根据公众号后台管理的用户分析、文图剖析，可以观查出这些信息内容是粉絲最很感兴趣的，这些题目最能吸引住客户去点一下。

公众号的顾客价值是发布信息、营销推广宣传策划和顾客互动交流。向粉絲出示有使用价值、趣味的內容，而且把营销推广宣传策划融进在其中，搞好互动交流沟通交流，线上向粉絲出示服务项目，那样才可以合理提升 粉絲黏性，把这种粉絲資源转换为钱。

提高粉絲黏性的主题活动

1、做本人微信号

把公众号粉絲加上到本人微信号，加了粉絲微信号，可随时随地沟通交流粉絲，微信朋友圈可联接粉絲，立即提高文章内容的阅读文章数据信息，也便捷跟粉絲互动交流，创建亲戚朋友社交媒体。

2、做粉絲社群营销

把公众号粉絲，正确引导到微信社群营销，粉絲间也会出现互动交流，人必须社交媒体，经营粉絲社群营销，也可以帮粉絲累积盆友，塑造自身粉絲后援会。

3、给粉絲送福利

在公众号、社群营销、本人微信号，多与粉絲互动交流，增送褔利给粉絲，例如抽奖活动大红包、节日信用卡问好，真心实意跟粉絲交友，黏性一定会进一步提高。

4、线下推广聚会活动

除开网上沟通交流外，假如标准容许，可跟粉絲线下边基，网络聊天再多，比不上碰面沟通交流，零距离沟通交流，粉絲黏性会高些。

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