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社群运营核心点是什么?浅析社群效应背后的驱动力

作者:东莞市亿商信息科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-03-31 16:53:19



物以类聚,人以群分,社群的重要性不言而喻,今天主要给大家分析如何搭建社群运营知识体系。


今年9月份,今日头条从知乎平台签下了300个高质量的大V,一时间刷爆了朋友圈,在2017的头条创作者大会上,张一鸣推出“千人百万粉”计划,并宣布拿出10亿元补贴悟空问答。很多大流量公司也都在搭建各自的社群运营体系,旨在通过社群运营,搭建良好的社交关系提升平台活跃度,产生更好的用户粘性,降低流失率流失。


泛娱乐化直播万人打赏的局面正持续降温,我们也看到各大平台也使尽浑身解数在协助网红生产更优质的内容,设计更多更好玩的玩法,建立网红与粉丝之间的社交关系,比如搭建主播粉丝群,随时随地尽情互动。在人人都是低头族的今天,手机成为肢体的延伸,成为掌中的世界,建立一个社群影响其中的人,加入一个社群,被其中的人影响,物以类聚,人以群分,社群的重要性不言而喻,今天主要给大家分析如何搭建社群运营知识体系。


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一、社群的出发点


社群运营中,我们首先需要关注的是运营中的核心问题及目的,基于问题找到核心的运营打法。


如何从社交网络中获取大量流量和用户?


如何一进入社交网络,就可以获得爆发性增长?


怎样才能让这些爆发性力量持续而稳定?


总结起来就是“获取用户,快速增长、持续粘着和变现”,运营过程中,只有解决以上问题,达成这个目的,才能让商业模式和收入模式更加稳固。


我们知道平台的价值就在于为用户提供服务、价值、惊喜,从而让用户对平台产生需求感, 而社群运营的价值就在于,如何让更多的人成为平台的用户群体,如何更好的为用户提供价值服务,如何让用户持续不断的到访,更形象化的归纳如下:


工具性:为用户提供服务,核心点是让用户有用你的理由;


病毒性:如何让用户加入还能促使用户将自己的朋好友拉进来;


高留存:如何吸引用户和其好友今天用,明天用,持续在用。


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二、社群成员划分及平台价值


平台方:搭建社群平台,为用户提供价值(变现、知识、社交等),策划社群体系玩法,实现用户的病毒式传播及高留存。


意见领袖(企业+KOL):提供专业的内容并以此获得利益,荣誉、个人成就感,平台活跃的源动力。


普通人:


通过平台获得资讯及;


能自己相似的人群进行交流;


能向比自己优秀的人学习。满足共鸣,好奇,想学的诉求。


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三、社群效应背后的驱动力


搭建社群体系,无疑是为了提升平台的活跃度降低留存,我们需要了解社群效应背后的驱动力,找到核心点才能对症下药:


1、 荣誉驱动:通过社群间的比较排名,让用户产生攀比心理,每个人都想要更好的成绩,这种攀比心理会促使用户对活动保有更多热情,如:全民 K歌的活跃用户及付费用户的大幅增长主要受益于好友擂台+虚拟赠品功能的推出。最常见的是直播平台的针对主播的各式各样的社群玩法,最ing才艺达人秀,最美樱花女神等荣誉头衔,让网红之间形成良性竞争。


2、 利益驱动:是指利益主体对自身利益的追求而表现出的行为倾向与趋势,并形成为达到其目标的行为动力,这是人的一种最基本动力源泉。直播行业已经进入全民直播的时代,万人打赏是促进主播群体快速发展的动力之一,美女通过展示自身的才艺,与粉丝互动获得粉丝打赏,部分主播的收益多达十万,百万,远远超出了自身工作的收益。


3、关系驱动:被运用最多的是在生命周期中的拉新阶段,正如全民K歌、王者荣耀、微信读书、滴滴打车之所以能够突出重围,成为细分市场的独角兽,主要是很好的运用了社交关系的力量,在用户的调研过程中不难发现,用户会更加乐意将好的内容分享给与强关系人群及亲朋好友。比如微信读书就是基于关系驱动,开发了“赠一得一”的小功能,在短短的几天时间获得一大批优质读书用户。最熟悉的滴滴和快递竞争成一度陷入焦灼,滴滴也是凭借“赠送”获得改写了双方的竞争格局,脱颖而出,成为行业巨头。


4、事件驱动:所谓的事件,我的理解有几层意思,包括产品事件,活动事件,热点事件等,比如用户在产品层面,用户可以进入一个社群,但是他需要完成某项任务才能够加入群聊,才能够获得想要的东西;在比如范冰冰李晨在花椒直播事件,引千万粉丝围观互动,驱动了用户在社群中活跃。


5、地域驱动:谈到地域,不得不聊聊陌陌直播,我们知道陌陌是基于附近的社交关系发展起来的,另外一款“朋友印象”也是今年崛起速度较快的陌生人社交应用,相关研究表示,用户对1000米内的信息最为敏感,陌生关系中,通常“附近的人占同体好友比例的30%-40%”,距离是一种重要的关系,决定了社群的发展和更强的关系的构建。


6、兴趣驱动:通常用户不会经常花时间持续的建立关系,广泛的兴趣很难成为用户沟通的主要理由,一个很好的例子就是“饭局狼人杀”一上线就获得了爆发式的增长上线一个月挤进APP Store社交免费榜前100。



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