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社群kol怎么做拉新?社群如何做好用户留存?

作者:东莞市亿商信息科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-03-31 16:57:50



运营需要基于产品的生命周期开展,完整的生命周期流程包含了:拉新,活跃,留存,营收,病毒式营销。具体着重在哪个阶段发力,需要对平台的人群进行详细的话分,比如平台的用户已经很多,那重点就是做活跃,如果KOL的数量非常少,那重点就是做拉新,不论处于哪个阶段,我们都需要从整个生命周期来看待整体的运营工作,搭建良性的运营体系。


1、拉新玩法:包含KOL和普通用户


如何做好社群用户留存,社群kol怎么做拉新


KOL拉新


1)、公开招募:分析用户对知识的诉求类型,面向个人和企业,招募对应的KOL用户,建立激励机制,通过荣誉、利益、资源扶持、资源置换等,刺激用户持续产生内容并保持活跃。


2)、KOL引入:我们看到今日头条的悟空问答花费巨资签下 知乎KOL,各大直播平台也纷纷邀请知名明星网红入驻,他们都有一定的人设,除了能够给平台生产内容外,还能给平台带来大量的粉丝。


3)、企业入驻:很多资讯型平台都希望在能够在各大平台曝光自身的品牌,在不涉及竞争关系的情况下,允许企业注册账号,进行内容的分发。比如人人都是产品经理通过UGC获取大量内容,再将优质文章发表在搜狐网,获得5866千万PV,借助搜狐渠道带来了巨大的曝光和品牌知名度,同时人人都是产品经理平台也支持其他企业在自己的平台上发表文章,互惠互利。


4)、内容渠道对接:直接引入外部渠道资源,进行接口内容的对接,目前很多平台为了能够提供更丰富的内容,满足不同用户的需求,直接对接专业内容渠道方,因为搭建一套垂直产品线是需要花费巨大的人力物力的,直接进行接口,由专业的运营方来运营,省去很多事情,我们重点做好渠道的选择,内容(视频、音乐、资讯、主题、软件与游戏等)的引入、审核与传播的管理,但不好地方在于平台双方账号不互通,用户路径较长,体验不是很好。


用户拉新


用户拉新方法通常都比较类似


1)、渠道推广:设计新人礼包,通过利益刺激(领红包,领免息金,领抵扣券等)或创意新功能吸引转化,配合渠道推广,推广过程重在用户画像分析,用户挖掘,找准精准用户,根据用户特性找准渠道并针对不同的人群活动内容设计不同的素材,实现精准营销。用户的转化路径是从包装-点击-注册转化-购买转化的过程。


2)、老用户邀请:通过渠道推广获取一个新用户的转化过程比较长,转化路径逐层递减,研究发现,用户更愿意将信息分享给熟悉的亲朋好友,且用户也更容易接受关系的影响,更愿意采纳比自己更优秀的人的意见。在邀请机制中,重在发觉自身社群中的连接者,让更多的KOL产生舆论浪潮,让普通用户成为连接者,通过互惠互利的利益驱动,达成信息的扩展。正如“滴滴红包”的分享机制和邀请机制和faceu早期推广时运用维嘉的明星影响力配合微博关系动态首推资源让更多明星关注维嘉用faceu拍出的小视屏,进而更多明星下载faceu体验,引起微博让众多粉丝的关注,大幅提升应用下载量。


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2、社群活跃


活跃社群的玩法,我们需要回顾前面讲到的社群的6大驱动力:荣誉驱动、利益驱动、关系驱动、事件驱动、地域驱动、兴趣驱动,从驱动力出发,针对不同生命周期的用户群体设计不同的活动玩法,以下列举几个玩法分析。


1)、荣誉驱动:KOL竞争机制,建立竞争机制玩法,鼓励KOL之间产生对比,机制上结合粉丝与KOL的互动玩法,帮助建立社交属性,提升粉丝与KOL的粘度。


2)、利益驱动:普通用户的利益驱动,以下活动玩法中,每天签到获得小奖励,连续签到7天获得大奖励,通过短期小奖励+长期大奖励模式提升平台持续活跃度,通过社交好友关系,可以偷取好友的成果,类似的比较熟悉的活动玩法有QQ农场和支付宝的蚂蚁森林活动。从效果上看,增加了平台的活跃度,也提升了关系链的搭建,但是成交较弱。


3)、关系驱动: 用户更关注与自己或熟悉的人的信息,大街网在邮件营销时最喜欢采取关系手段驱动用户点击邮件,但每次邮件推送的信息通常都与落地页不一致,容易然用户产生被骗心理,容易消耗用户信任度,跟SEM广告一样,若标题短语介绍跟落地页不一致,导致跳出率过高,会被判断为网站质量不高,影响排名。


4)、事件驱动:用户更容易被热点事件,明星事件影响,花椒邀请范冰冰做客直播间,并对此事件进行了大量预热,引发众多粉丝互动。


5)、地域驱动:朋友印象推出的“走心回答”功能,从用户的浏览率和回答率来看,距离越近,用户参与度越高,尤其是1000米以内的信息更感兴趣。


6)、兴趣驱动:朋友印象在注册时会让用户选择很多兴趣信息,包括自己的介绍,系统通过匹配相关兴趣标签,推荐兴趣度较高的陌生人卡片,提升陌生人关系链的搭建。包括陌陌在实际的运营中也发现,用户只需要找一个理由聚在一起,比如户外群,狼人杀群等,通常在这些活跃的社群中就有1%会发起线下聚会,且发起过聚会的社群也维持着非常高的活跃度(70%-80%)。


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3、用户留存:


用户留存的关键在于能够持续的为用户产生价值,首先需要划分用户群体,找到用户的需求,再通过运营手段帮助用户更好的满足他们的需求,甚至是创造惊喜,让用户持续的使用。比如针对股民用户划分注册用户,未注册用户,购买额度划分等,再分别从每类人群的年龄维度,性别维度,学历状态,行业信息,家庭信息,购买股票情况,关注的知识内容,访问频次及访问的规律等角度进行分析,分别针对每类人群特性策划不同的运营方案。无外乎于利益和荣誉,包括金钱,内容,社交关系等。


金钱方面就需要分析平台的商业模式,给用户适当的让利或适当的奖励。


内容方面就需要结合PGC+UGC模式,给用户提供专业的知识,同时让用户产生内容输出行为,通过内容的输出让社群成员更好的找到兴趣相似人群,建立社交关系,这属于内容驱动社交关系的建立。


社交关系方面除了平台通过算法机制推荐,还可以通过用户自主搜索,或通过专项活动聚集,线上线下结合,运营人员需要做好社群规则的制定,社群的维护,社群的运营等。



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金钱方面就需要分析平台的商业模式,给用户适当的让利或适当的奖励。
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